Termeni și condiții - ultramaster.ro

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către MasterGates srl, prin intermediul magazinului virtual www.ultramaster.ro.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

• Cumpărător - persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
• Vânzător - societatea comercială MasterGates srl, având sediul social în Pitești-Argeș, strada I.G.Valentineanu, nr.21, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J03/509/2023, CIF RO47704754.
• Bunuri și Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
• Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
• Contract - o Comandă confirmată de către Vânzător (completă). Comanda devine contract doar în momentul acceptării de către vânzător, prin modificarea statusului din comandă "În curs" sau "Procesată", în comandă "Completă", și produce efecte numai în momentul emiterii facturii fiscale și a recepționării produselor.
• Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
• Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Pot exista situații, independente de voința Vânzătorului, în care o comandă, chiar și procesată, să nu poată fi onorată, la timp sau chiar deloc, caz în care Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător în nici un fel.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-urile anterior menționate, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
3. Termeni și condiții

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Prezentul Contract intră în vigoare și produce efecte numai în momentul emiterii facturii fiscale de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

1. Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului;
2. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
3. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4. ANULARE COMANDĂ

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitor la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă. Administratorul magazinului www.ultramaster.ro face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este, totuși posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu (sub prețul de achiziție, conf. art. 17-ord.99/2000), vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:

• prețurile afișate pe site-ul www.ultramaster.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
• produsul/produsele comandată nu se mai află pe stoc sau nu se mai fabrică de către producător;
• tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
• datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

5. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător.

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător.

7. CONFIDENȚIALITATE - PUBLICITATE

Toate documentele și informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

8. FACTURARE - PLĂȚI

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

Prețurile afișate includ TVA.

9. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

a. Livrare

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

b. Transport - Ambalare

În afara de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul va efectua livrare Bunurilor și Serviciile pe teritoriul României.

CHELTUIELILE DE EXPEDIȚIE VOR FI SUPORTATE DE CĂTRE CUMPĂRĂTOR.

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletului în prezența curierului și în eventualitatea primirii unui colet deteriorat să întocmiți cu acesta un proces verbal de constatare. În absența acestui document, reclamațiile ulterioare vor fi greu de probat.

Menționăm că: Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

10. ACCEPTARE

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile. De asemenea, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile.

11. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către site-ul www.ultramaster.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (L449/2003, OG21/1992 republicată, OUG34/2014) și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către ultramaster.ro.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

În cazul certificatelor de garanție emise de ultramaster.ro, vă oferim serviciul "Free Return" care presupune returnarea produselor din service în condiții de gratuitate.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa contact@ultramaster.ro - Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

13. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

14. FORȚA MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

15. LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente. Eventualele daune se limitează maxim la valoarea contractului.

16. INFORMAȚII PRIVIND DEEE

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.

Având în vedere prevederile OUG 195/2005 - referitoare la protecția mediului, OUG 78/2000 - privind regimul deșeurilor, în temeiul dispozițiilor art. 10 din H.G 448/2005, privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, clienții vor avea în vedere următoarele:

• clienții au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta selectiv aceste DEEE;
• colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispoziția producătorilor de către Autoritățile administrației publice locale care au obligația potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodăriile particulare și de a pune la dispoziția producătorilor spațiile necesare pentru înființarea punctelor de colectare a DEEE;
• clienții pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate în momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie.

Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X. Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări selective.

17. PREVEDERI DIVERSE

Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.

18. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Începând cu data de 25 mai 2018, sunt aplicabile prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016, al Parlamentului European și al Consiliului Uniunii Europene, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor). De asemenea societatea noastră se conformează cerințelor Legii 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor.

Responsabilitatea noastră este de a avea grijă de datele personale puse la dispoziție de partenerii și colaboratorii noștri, astfel că dorim să menționăm câteva aspecte importante:

Scopul prelucrării datelor personale

Prelucrăm date cu caracter personal în scopul comercializării echipamentelor și accesoriilor din portofoliul nostru, pentru a comunica eficient ofertele și promoțiile noastre, pentru a trimite articole și video-uri informative privind noile tehnologii, precum și pentru informări referitoare la trainingurile, evenimentele pe care le organizăm sau la care participăm. Datele personale sunt prelucrate pe toată durata colaborării, până în momentul în care se solicită încetarea folosirii acestora.

Mai exact, prelucrarea datele personale se realizează în următoarele scopuri:

• Îndeplinirea obligațiilor și drepturilor ce decurg din contractul încheiat
• Comunicarea și promovarea ofertelor, promoțiilor și evenimentelor:
• Publicitate online personalizată – promovare targetată pe platformele Google și Facebook

Categorii de persoane vizate

Prelucrăm datele următoarelor categorii de persoane fizice și juridice: clienți/potențiali clienți, vizitatori ai site-ului www.ultramaster.ro, și persoanele care au interacționat cu pagina de facebook https://www.facebook.com/UltraMasterPro

Tipuri de date prelucrate

• Cu scopurile mai sus menționate, prelucrăm următoarele tipuri de date:
• Datele de identificare ale consumatorilor persoane fizice, nume, prenume, adresa completă, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Datele juridice ale companiilor partenere, numele complet al reprezentaților legali, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Numele companiilor potențiali clienți, numărul de telefon și adresa de email asociată
• Adresa IP a celor cu care interacționăm în mediul online pe platformele Google si Facebook.
• Prelucrarea datelor în alte scopuri decât cele contractuale și legale se va realiza doar în funcție de alegerile persoanei interesate.

Drepturi:

Noul Regulament vine cu o serie de drepturi ale persoanelor cărora prelucrăm datele cu caracter personal, respectiv:

• Dreptul de a fi informat: Odată oferit consimțitul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, persoana în cauză are dreptul de a fi informat despre modul în care datele personale sunt folosite. De asemenea, datele personale pot fi accesate și modificate și se poate în același timp revoca consimțământul inițial.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor personale: Conform GDPR o persoană are dreptul de a restricționa prelucrarea datelor personale, astfel că noi vom prelucra datele în funcție de alegerile persoanei care și-a dat consimțământul.
• Portabilitatea datelor: dreptul de a primi (direct sau prin intermediul unui alt operator indicat) datele într-un format structurat și care poate fi citit în mod automat.
• Dreptul de a fi uitat: Un alt drept important este dreptul la ștergerea datelor (sau de a fi uitate). Principiul general este că o persoană are dreptul de a cere ștergerea datelor personale.
• Dreptul la contact și suport privind protecția datelor personale

Toate aceste drepturi mai sus menționate se pot exercita printr-o cerere transmisă pe adresa de mail: contact@ultramaster.ro

Nu în ultimul rând, ne angajăm să aplicăm toate măsurile tehnice și organizatorice pentru asigurarea securității datelor personale, protejării lor împotriva distrugerii, modificării, dezvăluirii ori accesului neautorizat asupra lor.

Mai exact, prelucrarea datele personale se realizează în următoarele scopuri:

Îndeplinirea obligațiilor și drepturilor ce decurg din contractul încheiat. Colectam datele consumatorilor obtinute ca urmare a unei comenzi online sau telefonice. Datele furnizate sunt necesare procesarii comenzilor- facturare, emitere certificate de garantie si livrare, precum si raportarii semestriale catre IPJ a sistemelor de securitate instalate, conform L333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor. Refuzul dvs. determină imposibilitatea facturarii, intocmirii contractului de vanzare-cumparare/prestari servicii. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: departamentul financiar-contabil al MasterGates srl, dep. de ordine publica din cadrul IPJ Arges.

Dacă doriți modificarea sau ștergerea datelor sau a contului Dvs., puteți solicita acest lucru foarte ușor, contactându-ne la adresa de e-mail: contact@ultramaster.ro

SC MasterGates SRL face toate demersurile și eforturile necesare pentru a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.